Avant de nous appeler
Questions fréquentes sur Kuixel
Seize questions posées par des dirigeants de sociétés de distribution avant de s'engager — sur le déploiement, le matériel, le réseau, les droits, la cohabitation avec le logiciel de gestion, et ce qui se passe une fois la mise en route derrière.
Aucune question de tarif : le service est facturé sur devis, et un chiffre affiché hors de votre contexte ne voudrait rien dire. Dites-nous comment vous travaillez, nous répondons précisément.
Mise en route
Ce qu'il faut réunir, ce que cela demande à vos équipes, et à partir de quand la première tournée part avec les bons chiffres.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Le temps de reprendre votre référentiel — clients, articles, tarifs, promotions — et de décrire vos circuits. Le déploiement se fait ensuite circuit par circuit : un premier vendeur, puis les suivants, sans arrêter l'activité.
Peut-on reprendre nos données existantes ?
Oui : clients, articles, tarifs et soldes d'ouverture sont importés avant la mise en route, pour que la première tournée parte avec les bons chiffres. Nous préparons cette reprise avec vous.
Nos vendeurs ne sont pas informaticiens. Comment sont-ils formés ?
L'application suit l'ordre de la tournée : le vendeur ouvre sa journée, passe d'un client au suivant, vend, encaisse, imprime. La formation tient en une séance, et les premières tournées sont accompagnées.
Faut-il du matériel particulier ?
Un téléphone Android récent par vendeur et une imprimante Bluetooth au format ticket. Le back-office s'ouvre depuis n'importe quel navigateur, au bureau comme à la maison.
Sur le terrain
Les questions qui décident de l'adoption : ce qui se passe quand le réseau manque, quand un appareil disparaît, et jusqu'où va le suivi des vendeurs.
Et si le vendeur n'a pas de réseau chez le client ?
Il vend quand même. Tout est enregistré sur l'appareil, la synchronisation part seule dès que le réseau revient, et la numérotation des documents reste unique par appareil. C'est un choix de conception, pas un mode dégradé.
Que faire si un téléphone est perdu, volé ou cassé ?
L'appareil est verrouillé par un code PIN personnel et ne contient que les données du vendeur auquel il est rattaché : sa tournée, ses clients, ses documents. Son compte se désactive depuis le back-office, et le vendeur reprend sa journée sur un autre appareil après une simple reconnexion. Tout ce qui avait été synchronisé est intact — ce qui plaide pour une synchronisation en fin de visite plutôt qu'en fin de journée.
Que fait Kuixel de la position GPS des vendeurs ?
L'application relève la position de l'appareil pendant les heures de tournée, pour reconstituer le circuit réellement parcouru et rattacher chaque document au lieu où il a été produit. C'est un outil de preuve commerciale — établir qu'une visite a eu lieu, savoir où une vente a été faite —, pas une surveillance permanente. Vos vendeurs doivent en être informés : la politique de confidentialité détaille ce qui est collecté et pendant combien de temps.
Peut-on gérer plusieurs secteurs et plusieurs équipes ?
Oui. Les circuits sont indépendants : chacun porte ses clients, leurs jours de passage, son vendeur et son véhicule habituels. Les droits suivent la même découpe — un chef de zone voit son secteur, l'administrateur voit la société entière — et les rapports se lisent par circuit, par vendeur ou consolidés. L'organisation par dépôt se cale sur cette découpe ; nous la mettons en place avec vous au moment de la reprise.
Au bureau
La cohabitation avec ce que vous avez déjà, qui voit quoi, et ce qu'on peut adapter à votre façon de travailler.
Kuixel remplace-t-il notre logiciel de gestion ?
Pas nécessairement. Kuixel prend la partie terrain — tournées, vente, stock camion, encaissement — et met ses documents et ses référentiels à disposition de votre système en lecture, avec une notification à chaque document validé.
Qui peut voir quoi, et que se passe-t-il en cas de litige ?
Les droits sont attribués par rôle : un vendeur voit sa tournée, un chef de zone son secteur, l'administrateur la société. Les documents validés et les journées closes ne se modifient plus, et le journal d'audit conserve chaque action avec son auteur et son horodatage.
Peut-on adapter Kuixel à notre façon de travailler ?
Une bonne part de l'adaptation se fait en paramétrage, sans développement : les types de documents, les tarifs et les catégories de clients, les formes de promotion, les plafonds de crédit, les questionnaires de visite, les rôles et leurs droits. Au-delà, les demandes du terrain sont arbitrées avec vous et intégrées aux versions suivantes — c'est le même produit pour tout le monde, ce qui garantit que votre installation continue de recevoir les évolutions.
Dans quelles langues Kuixel fonctionne-t-il ?
Les deux applications et le back-office sont en français. Vos propres libellés — raisons sociales, adresses, désignations d'articles, commentaires de visite — s'affichent tels que vous les saisissez, y compris en arabe, et s'impriment de la même façon sur les documents remis aux clients.
Dans la durée
Ce qui se passe après la mise en route : l'accompagnement, les versions suivantes, et ce que devient l'historique.
Comment se passe l'accompagnement après la mise en route ?
Vous gardez un interlocuteur unique pour les questions du quotidien et les évolutions. Les demandes du terrain remontent, sont arbitrées avec vous, et les mises à jour arrivent sur les applications sans intervention de votre part.
Comment arrivent les évolutions et les mises à jour ?
Les applications se mettent à jour sur les téléphones sans intervention de votre part, et le back-office suit le même mouvement. Une version qui change quelque chose de visible pour les vendeurs est annoncée avant, avec ce qui change et pourquoi : une mise à jour surprise un lundi matin coûte une demi-journée de tournée.
Kuixel a-t-il un sens pour une flotte de deux camions ?
Oui, et c'est souvent là que l'effet est le plus net : à deux camions, une seule journée mal comptée pèse lourd dans le mois. Le déploiement y est aussi plus rapide — un référentiel plus court, deux vendeurs à former, un ou deux circuits à décrire. La vraie question n'est pas le nombre de véhicules, c'est le nombre de documents produits chaque jour hors du bureau.
Combien de temps nos données restent-elles consultables ?
L'historique reste consultable pendant toute la durée de la relation : les tournées closes, les documents validés et les relevés ne s'effacent pas et ne se réécrivent pas. Les durées de conservation, y compris celles des données de position, sont détaillées dans la politique de confidentialité.
Pour aller au détail
Chaque module a sa page, avec les écrans qui vont avec.
Tournées et circuits
Décrire ses circuits une fois, laisser l'application proposer l'ordre du jour, puis comparer le trajet réel au trajet prévu.
Vente en tournée
Le document se choisit et s'imprime chez le client, le prix descend du barème, le crédit s'arrête à son plafond.
Stock camion et chargement
Ce qui monte dans le camion est confirmé ligne à ligne, et le stock se tient tout seul jusqu'à l'inventaire.
Caisse, clôtures et recouvrement
X de caisse, remise au dépôt, clôture qui fige la journée, puis la balance âgée et les promesses de paiement.
Merchandising GMS
Une seconde application pour les agents en grande surface : ce que le rayon devait montrer, ce qu'il montre vraiment.
La suite
Votre question n'est pas là ?
Posez-la avec votre demande de démonstration : elle nous sert à préparer le rendez-vous, et la réponse arrive avec la proposition de créneau. Vous pouvez aussi écrire ou appeler directement.