Questions
Ce qu'on nous demande avant de signer.
Huit questions sur les seize que nous entendons le plus. Les autres — appareil perdu, suivi des vendeurs, langues, secteurs multiples, évolutions — sont sur la page des questions fréquentes.
Une question qui n'est nulle part ? Posez-la avec votre demande de démonstration, la réponse arrivera avec le rendez-vous.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Le temps de reprendre votre référentiel — clients, articles, tarifs, promotions — et de décrire vos circuits. Le déploiement se fait ensuite circuit par circuit : un premier vendeur, puis les suivants, sans arrêter l'activité.
Peut-on reprendre nos données existantes ?
Oui : clients, articles, tarifs et soldes d'ouverture sont importés avant la mise en route, pour que la première tournée parte avec les bons chiffres. Nous préparons cette reprise avec vous.
Nos vendeurs ne sont pas informaticiens. Comment sont-ils formés ?
L'application suit l'ordre de la tournée : le vendeur ouvre sa journée, passe d'un client au suivant, vend, encaisse, imprime. La formation tient en une séance, et les premières tournées sont accompagnées.
Faut-il du matériel particulier ?
Un téléphone Android récent par vendeur et une imprimante Bluetooth au format ticket. Le back-office s'ouvre depuis n'importe quel navigateur, au bureau comme à la maison.
Et si le vendeur n'a pas de réseau chez le client ?
Il vend quand même. Tout est enregistré sur l'appareil, la synchronisation part seule dès que le réseau revient, et la numérotation des documents reste unique par appareil. C'est un choix de conception, pas un mode dégradé.
Kuixel remplace-t-il notre logiciel de gestion ?
Pas nécessairement. Kuixel prend la partie terrain — tournées, vente, stock camion, encaissement — et met ses documents et ses référentiels à disposition de votre système en lecture, avec une notification à chaque document validé.
Qui peut voir quoi, et que se passe-t-il en cas de litige ?
Les droits sont attribués par rôle : un vendeur voit sa tournée, un chef de zone son secteur, l'administrateur la société. Les documents validés et les journées closes ne se modifient plus, et le journal d'audit conserve chaque action avec son auteur et son horodatage.
Comment se passe l'accompagnement après la mise en route ?
Vous gardez un interlocuteur unique pour les questions du quotidien et les évolutions. Les demandes du terrain remontent, sont arbitrées avec vous, et les mises à jour arrivent sur les applications sans intervention de votre part.